Política de Trocas e Devoluções

Agradecemos por escolher nossa loja e por confiar em nós para suas compras. Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar.

1. Devoluções

1.1. Garantia contra Defeitos e Problemas de Qualidade

  • Nossos produtos têm garantia contra defeitos de fabricação e problemas relacionados à qualidade. Se o produto adquirido apresentar defeitos ou problemas de qualidade, entre em contato conosco o mais rápido possível para iniciar o processo de devolução.

1.2. Devoluções por Arrependimento

  • Se você se arrependeu da sua compra, poderá devolver o produto dentro do prazo de 7 dias a contar da data de entrega. O produto deve estar em perfeitas condições, com todas as embalagens e acessórios originais.

2. Trocas

2.1. Trocas por Defeitos ou Problemas de Qualidade

  • Caso o produto que você recebeu apresente defeitos ou problemas de qualidade, estamos dispostos a providenciar a troca por um novo produto em perfeitas condições. Entre em contato conosco para dar início ao processo de troca.

2.2. Trocas por Divergência de Cor

  • Se você recebeu um produto com uma cor diferente da que escolheu, entre em contato conosco para efetuarmos a troca pelo produto na cor desejada.

3. Contato

  • Para solicitar uma devolução ou troca, entre em contato conosco através dos seguintes canais:
    • WhatsApp: 21 99909-9178
    • E-mail: contato@discursivas.com

4. Procedimento de Devolução/Troca

  • Após o contato inicial, nosso atendimento ao cliente fornecerá as instruções necessárias para o procedimento de devolução ou troca. Lembre-se de seguir as orientações para garantir uma resolução eficiente do seu pedido.

5. Prazos

  • Os prazos para devoluções ou trocas podem variar dependendo do tipo de solicitação e da região de entrega. O prazo médio de processamento é de 5 dias úteis a partir da data em que recebemos o produto devolvido. Lembre-se de que a devolução do valor pago pode levar até 20 dias úteis, dependendo da política do seu banco ou operadora de cartão de crédito.

6. Exceções

  • Produtos personalizados ou em promoção podem ter políticas de devolução ou troca diferentes, e essas exceções serão comunicadas claramente durante o processo de compra.

7. Cores Escolhidas Incorretamente

  • Lamentamos informar que não aceitamos trocas de produtos devido à escolha incorreta de cor adicionada ao carrinho de compras. Certifique-se de escolher a cor desejada com cuidado antes de finalizar sua compra. Esta política é aplicada para garantir que nossos clientes recebam seus produtos o mais rápido possível, evitando atrasos decorrentes de trocas por preferência de cor.

 

Nossa equipe está à disposição para auxiliá-lo em qualquer etapa do processo de trocas e devoluções. Valorizamos a sua satisfação e faremos o possível para garantir que você tenha a melhor experiência de compra possível.